Nuestra compañía considera al cliente el punto crucial de su actividad, para exito y crecimiento mutuo. En este sentido, la calidad debe ser considerada un elemento transversal y dinámico en nuestra organización, en el marco de todas las actividades de la compañía. Fraccaroli & Balzan S.p.a., está por lo tanto comprometida con la consecución de la calidad, que se ha convertido en una parte integral de todas las actividades y componentes de nuestra organización, para el crecimiento continuao de la satisfacción de los clientes. Para cumplir con este requerimiento, Fraccaroli & Balzan S.p.A., considera que las herramientas más importantes son las siguientes: determinación, claridad y responsabilidad a todos los niveles en los objetivos a alcanzar son los elementos fundamentales para una mejora continua.
Durante la evaluación continua del sistema de calidad, la dirección evalúa los resultados obtenidos en el año en curso y determina los objetivos para el próximo año, quedando fijados en el plan de calidad. El sistema de calidad considera estos objetivos, controlando su situación durante las reuniones de calidad periódicas (al menos cada dos meses).
Se trata de un sistema de gestión de la calidad, diseñado como herramienta de trabajo, derivado de la experiencia y conocimientos de sus usuarios, que contribuyen continuamente a su evolución. También es una herramienta eficiente para la el entrenamiento a todos los niveles al igual que para los colaboradores que se involucran en la mejora permanente.